Rückgaberichtlinie
Rückgaberichtlinie
1. Allgemeine Informationen
EG Electronic legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und möchte sicherstellen, dass alle Bestellungen transparent und zuverlässig abgewickelt werden.
Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Rückgabe von Produkten, die über unsere Website https://egelectronic.de bestellt wurden.
Unternehmen: EG Electronic
Adresse: Bürgermeister-Seidl-Straße 8, 82515 Wolfratshausen, Deutschland
E-Mail: kontakt@egelectronic.de
Telefon: +49 152 36934884
2. Rückgabefrist
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei Bestellungen mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei anderen gesetzlich geregelten Lieferkonstellationen gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
Teilen Sie uns Ihre Rückgabeabsicht innerhalb der geltenden Frist mit.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
Verpacken Sie die Ware für den Rückversand angemessen, damit sie während des Transports geschützt ist.
Legen Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts hängt nicht davon ab, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben unberührt.
4. Zustand der zurückgesendeten Waren
Im Falle eines Widerrufs dürfen Verbraucher die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertverlust kann nur dann berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und den Sachverhalt zu beschreiben. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
5. Ablauf einer Rückgabe
Eine Rückgabe erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@egelectronic.de mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zu den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Bei einem Widerruf können Sie dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, sofern es bereitgestellt wird.
Schritt 2: Rücksendeinformationen
Wir informieren Sie über die weitere Abwicklung und gegebenenfalls über die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Klärung an eine abweichende Adresse zurück.
Schritt 3: Rücksendung
Senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlich geltenden Frist zurück. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten.
Schritt 4: Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung beziehungsweise nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung bearbeiten wir die Rückabwicklung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
6. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf tragen Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden und keine andere Vereinbarung gilt.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren richten sich die Kostenübernahme und die weiteren Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
7. Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung bei einem Warenkauf verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Unsere interne Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen beträgt in der Regel bis zu 30 Tage. Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben davon unberührt.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@egelectronic.de.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des betroffenen Produkts
Beschreibung des Problems
Fotos des Schadens oder der falschen Lieferung, sofern vorhanden
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht uneingeschränkt. Es kann insbesondere bei bestimmten Waren oder Vertragsarten gesetzlich ausgeschlossen sein, beispielsweise bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ob eine Ausnahme greift, richtet sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter:
EG Electronic
Bürgermeister-Seidl-Straße 8
82515 Wolfratshausen
Deutschland
E-Mail: kontakt@egelectronic.de
Telefon: +49 152 36934884
Website: https://egelectronic.de
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und den Versandnachweis einer Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig abgewickelt wurde.
11. Änderungen der Rückgaberichtlinie
EG Electronic kann diese Rückgaberichtlinie aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Anpassungen erforderlich ist. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch Änderungen dieser Richtlinie nicht eingeschränkt.